Gouvernance

Débrief #20 : comment faire performer ses équipes ?

Pour ce Galion Break à Naxos nous avons innové dans le format des talks : nous avons retenté l’expérience de Prea en faisant un forum ouvert et en organisant les échanges autour de la question suivante : Comment faire performer ses équipes ?

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Menés par Yvan Wibaux, co-fondateur d’Evaneos, maître de cérémonie et spécialiste du format, les Galions ont dans un premier temps fait ressortir 15 thématiques. Elles ont chacune été traitées en 20 min par petits groupes.

COMMENT FAIRE PERFORMER SES ÉQUIPES ?

Pour chaque thématique, les Galions ont listé les bonnes pratiques à mettre en place. Les leaders de chaque thème ont ensuite exposé entre 3 et 5 éléments actionnables très concrets qui se sont démarqués pendant la discussion. Cela nous a permis de proposer une liste de 50 actions concrètes pour faire performer ses équipes.

LES ACTIONS PLÉBISCITÉES

Pour rendre l’exercice encore plus pertinent, chaque Galion a ensuite fait une sélection des différents actions qu’il s’engageait à mettre en place dans sa startup dès le lendemain. Voici les résultats :

1. 76,5% des votes : Identifier et se séparer rapidement des gens toxiques

2. 58,8% : Ecrire un manifeste pour clarifier la vision

3. 52,9% :

– Onboarding : mettre en place un process de training décentralisé pendant un 1 mois

– Interdire le mail

– Donner le droit à l’erreur et enlever les copies de mail pour responsabiliser

– Mesurer la satisfaction client et, incentiver chaque équipe dessus

– Inviter des extérieurs à donner des talks aux employés

– Prendre un coach personnel (pour sa propre performance en tant que leader)

4. 47% :

– Faire appel au coaching externe pour les salariés

– Déléguer la prise de décision : en tant que leader, faire l’exercice de décrire un problème aux équipes en posant une question et se forcer à ne pas prendre la décision. 

– Se poser la question en permanence en tant que CEO : what do you I  need to be successful ?

LA LISTE COMPLÈTE DES ÉLÉMENTS A METTRE EN PLACE POUR QUE LES EQUIPES SOIENT PLUS PERFORMANTES

Motiver les équipes

– Ne pas supprimer le 1to1 pour maintenir la performance des collaborateurs

– Dans les équipes importantes, les fondateurs doivent préparer les manager en 1to1

– Renforcer la com interne pour maintenir la motivation

 – Faire émerger les victoires et les rêves de chacun

– Embaucher des experts avec des capacités inspirationnelles pour motiver

– Coaching pour chaque employé, 30 min par mois. Mix interne et externe

– Onboarding : mettre en place un process de training décentralisé pendant un 1 mois

– Trouver des leviers de motivation pour chacun

– Mesurer la satisfaction client et, incentiver chaque équipe dessus

– Organiser des week-ends ou retraites de 2 jours pour ressouder et prendre du recul sur le quotidien et la boite.

– Mettre en place un plan de BSPCE pour au minimum les employés clés

– Donner des augmentations de salaire aux meilleurs éléments avant que la demande soit faite. Attention aux évolutions de salaires et des carrières des femmes car elles demandent généralement moins que les hommes

La vision et ambition

– Transmettre la vision et la passion au top level des managers

– Fixer un niveau d’objectifs high level pour décliner la vision

– Ecrire un manifeste pour clarifier la vision

– Partager la vision à tous les nouveaux dans un cadre différent (exemple : le petit dej)

– Engager toute l’équipe dans la définition de la vision et la stratégie de la boite

– Organiser des workshops par expertise pour transmettre la passion au reste de la société

Le stack

– Trello : à utiliser en mode agile principalement

– Slack : à utiliser pour la veille, la com interne et le suivi business avec des bots

– Salesforce/Marketo ou Hotspot sont à utiliser pour l’inbound

– Wiki : à utiliser pour les données froides

– Définir les process avant de choisir les outils

Améliorer sa propre performance en tant que leader

– Accepter de ne plus donner son avis sur toutes les décisions. Accepter des points de vue différents et laisser faire

– Prendre un coach personnel (pour sa propre performance en tant que leader)

– Lire des livres de développement personnel

– Garder une énergie et un feu sacré qui permet d’embarquer l’équipe tous les jours (hygiène alimentaire, sport, dodo)

– En tant que leader, faire l’exercice de décrire un problème aux équipes en posant une question et se forcer à ne pas prendre la décision.

– Se poser la question : what do I need to be successful ?

Rendre les équipes plus autonomes

– Donner le droit à l’erreur et enlever les copies de mail pour responsabiliser

– Créer du contenu et des règles très claires pour que les équipes aient les moyens d’être autonomes

– Donner et redonner des clés de lecture régulièrement pour que les équipes fixent leurs propres objectifs.

– Mise en place de guides d’exécution

– Définir des KPIs qui mènent à l’objectif

– Formations pour être autonomes

– Passer plus de temps en 1to1 avec les managers au moment de la mise en place des objectifs pour que chacun puisse les définir et renforcer leur confiance en eux. Renforcer l’ownership

– Partager le deck investisseur avec toutes les équipes

Quelques tips

– Faire des marches 1to1 de 15 min en dehors de bureau

– Tracker et célébrer le nombre de fois où on se troupe en tant qu’entreprise.

– Interdire le mail en interne

– Ne pas faire de disparités de traitement en fonction des équipes

– Identifier et se séparer rapidement des gens toxiques

– Apprendre des échecs lors d’ateliers communs avec les équipes

– Clarifier la proposition de valeur de l’entreprise dans l’expérience client

– Sortir d’un objectif global pour intégrer les objectifs avec la satisfaction client

Encore un immense merci à Yvan et à tous les Galions qui ont joué le jeu à fond. La preuve en images, ça bossait dur 😉

Rendez-vous à la rentrée pour faire le point sur ce que les Galions présents à Naxos auront mis en place ou non. Et vous quelles actions allez vous implémenter dans votre entreprise ? 

Par :
  • Margot COURTY

    The Galion Project

  • Yvan WIBAUX

    Evaneos

    • B2C
  • Gouvernance